مهم نیست چه نوع کسب و کاری دارید. اگر امکان بازاریابی و جذب مشتری بصورت دیجیتالی را دارید، یقین بدانید داشتن یک وب سایت اختصاصی از الزامات و اولین گام در بازاریابی دیجیتالی شماست. در این مقاله ابتدا یک توضیح کلیدی و کوتاه در رابطه با مباحث قبل از راه اندازی سایت می دهم و سپس خصوصیات یک سایت استاندارد و به روز را شرح خواهم داد.
برای راه اندازی یک سایت اختصاصی سه آیتم اصلی زیر مورد نیاز است:
- دامنه: یک دامنه در واقع شناسه و نام وب سایت شما را مشخص می کند. مثل google.com یا Rayan.com.co. دامنه ها پسوند های متنوعی دارند نظیر com, ir, net, org, co و غیره. این پسوند ها تعیین کننده نوع فعالیت یا حوزه فعالیت یک وب سایت می باشند. مثلا دامنه com نشانگر فعالیت تجاری و دامنه ir نشان دهنده ایرانی بودن یا مرتبط بودن یک سایت با ایران است. نام دامنه بسیار اهمیت دارد چراکه هم شناسه شما در فضای مجازی خواهد بود و هم انتخاب صحیح آن به تبلیغات و رسیدن به رتبه بهتر در موتورهای جستجوگر کمک می کند. فراموش نکنید که شما در هر زمان می توانید همه اجزای سایت خود را تغییر دهید اما تغییر دامنه، خسارات بسیاری را برای شما به همراه خواهد داشت. (می توانید مقاله من مربوط به اصول انتخاب یک دامنه موثر را مطالعه کنید) دامنه باید به نام شما و تحت مالکیت شما باشد و بهتر است اطلاعات دسترسی به پنل مدیریت دامنه خود را در اختیار داشته باشید.
- هاستینگ: همانطور که شما برای ذخیره سازی و دسترسی به اطلاعات خود روی کامپیوتر شخصی تان یک هارد دیسک دارید، برای قرار دادن اطلاعات وب سایت خود نیز، نیاز به یک فضا خواهید داشت. فضایی که اطلاعات وب سایت شما را در خود جای می دهد، هاستینگ نام دارد. هاستینگ ها توسط سرویس دهندگان متعدد ایرانی و خارجی ارایه می شوند. اینکه هاست ایرانی یا خارجی تهیه کنید وابسطه به موقعیت مخاطبین شما، منابع و سرویس های مورد نیازتان و همچنین انتظارات شما از سرویس دهنده است. یک انتخاب خود می تواند ضمن اینکه در دسترس بودن سایت شما را تضمین کند، سرعت لود صفحات و حتی رنکینگ سایت شما را بهبود بخشد. اعتبار و توانایی فنی و اجرایی سرویس دهنده هاستینگ جهت ارایه خدمات پشتیبانی بسیار اهمیت دارد.
- نرم افزار(طراحی سایت): وب سایت شما در واقع یک محصول نرم افزاری تحت وب است. ممکن است طراح سایت شما از یک نرم افزار آماده خارجی (که معمولا بصورت رایگان در دسترس می باشند) برای راه اندازی سایتتان استفاده کند و یا ممکن است خودش از ابتدا اقدام به تولید آن کرده باشد. در هر صورت ساختار کدنویسی و رعایت استانداردها در آن بسیار حائز اهمیت است چراکه این نرم افزار قرار است کلیه محتوا و بخش های مختلف سایت شما را مدیریت و ذخیره سازی کند. اگر یک نرم افزار آماده خارجی به درستی فارسی سازی و راست به چپ شود می تواند یک محصول نهایی خوب برای استفاده شما باشد بنابراین رایگان بودن نرم افزار مدیریت محتوای سایت شما نه دال بر ضعف آن می باشد و نه مزیتی محسوب می شود بلکه مهم آن است که پشتیبان سایت شما چطور از آن استفاده نماید. همین وضعیت برای یک سیستم مدیریت محتوا که توسط پشتیبان سایت شما تولید شده نیز صدق می کند. برای اینکه میزان استاندارد بودن کار برنامه نویس را ارزیابی کنید، لازم است تا از مشاوره متخصصین این حوزه استفاده کنید در غیر اینصورت شما به راحتی امکان ارزیابی را نخواهید داشت. اما اگر دسترسی به مشاور معتمد ندارید، بهتر است در رابطه با مواردی که در ادامه توضیح خواهم داد، از وی توضیحاتی بخواهید تا کمی جدی تر به پروژه راه اندازی سایت شما توجه داشته باشد و بداند که شما اطلاعاتی در این خصوص دارید.
هسته و شالوده سایت
طراح سایت باید وب سایت شما را با استفاده از یک سیستم مدیریت محتوای استاندارد و مطمئن راه اندازی نماید یا اگر خودش اقدام به تولید و کدنویسی سایت از پایه می نماید، لازم است تا کلیه اصول را در این عملیات رعایت کند. امنیت وب سایت شما، پایداری وب سایت، سرعت بارگذاری صفحات و محتوا، سازگار بودن با استانداردهای بهینه سازی در موتورهای جستجوگر، توسعه پذیری، عدم وابستگی به طراح برای بروز رسانی سایت و نکات حساس این چنینی، بسیار وابسته به هسته و ساختار نرم افزاری سایت خواهد بود. در انتخاب طراح و پشتیبان سایت خود به هیچ وجه عجله نکنید و تا می توانید از مشاوره افراد مختلف بهره مند شوید تا یک انتخاب شایسته انجام دهید. این انتخاب، ضامن آرامش و راحتی شما در آینده و خصوصا موفقیت بیشتر در عملیات بازاریابی دیجیتالی شما خواهد بود.
سازگاری با موتورهای جستجوگر
یکی از بخش های مهم دیجیتال مارکتینگ این است که وب سایت خود را با استانداردهای تعیین شده از سوی موتورهای جستجوگر (خصوصا گوگل که در ایران مخاطب قابل توجهی دارد) سازگار نمایید. این عملیات بسیار وابسته به نوع برنامه نویسی و نرم افزار استفاده شده در سایت شما می باشد. از طراح سایت خود (قبل از خرید) بخواهید تا در این خصوص توضیحات و اقدامات خود را به زبان ساده برایتان شرح داده و نمونه نتایج موفقی که در این خصوص کسب کرده را نمایش دهد.
نیازسنجی و کارآیی
اینکه طراح سایت شما چه امکاناتی در نرم افزار خود به شما ارایه می دهد مهم نیست. آنچه اهمیت دارد این است که شما از وی چه می خواهید؟ کوهی از امکانات در حالیکه برای شما کارآیی نداشته باشد، بی فایده است درحالیکه امکانات کم اما کارآمد و راهگشا برای شما می تواند بسیار موثر باشد. اطلاعات کامل شما از نیاز بازار هدفتان و رقبا، بعلاوه همکاری نزدیک طراح سایت با شما و ارایه پیشنهادات فنی وی، یک عملیات نیازسنجی موفق را شکل خواهد داد. از پرداختن به امکانات بی اثر پرهیز کنید و انرژی خود و طراح سایت را معطوف به بخش های کاربردی نمایید.
مثلا اگر سایت شما مربوط به خرید و فروش خودرو است بجای استفاده از ماژول نمایش آب و هوا بهتر است آخرین نوسانات قیمت بازار خودرو را نمایش دهید. کسی برای مشاهده آب و هوا به سایت شما مراجعه نمی کند. یا اگر در زمینه فروش عطر فعالیت دارید، بجای گالری تصاویر، بخشی برای معرفی انواع رایحه و تقسیم بندی عطرها و یک سیستم پیشنهاد عطر بر مبنای نیاز بازدیدکننده راه اندازی کنید چون بازدیدکننده سایت شما به گالری تصاویر شما مراجعه نخواهد کرد و نهایتا در بخش مشخصات محصولات، می تواند تصویر مربوط به بسته بندی محصول مورد نظر خود را مشاهده کند.
ایجاد ارزش افزوده و خدمات متفاوت
درست است که هر سایتی دارای بخش های کلیشه ای مثل تماس با ما، درباره ما و غیره است. اما می توانید در چگونگی نمایش همین بخش های کلیشه ای، خلاقیت و تنوع را دخالت دهید. به عنوان مثال برای بخش درباره ما و معرفی، این لینک را مشاهده کنید:http://mrfifa.com/index.php/mr-fifa
همچنین لازم است تا در سایت خود ارزش افزوده ایجاد کنید. سعی کنید خدماتی را بصورت رایگان و کاملا آنلاین به بازدیدکننده ارایه نمایید. مثلا اگر فروش اقساطی دارید، می توانید یک بخش برای محاسبه خودکار مبلغ و زمان پرداخت اقساط در سایت تعبیه کنید که مشتری به راحتی با درج میزان پیش پرداخت نقدی و مدت زمان مورد نظرش برای بازپرداخت اقساط، مبلغ و بازه پرداخت اقساط را مشاهده نماید. این سرویس نه تنها بخشی از تماس های تلفنی و حضوری مشتریان با شما را کاهش می دهد، بلکه یک پاسخگوی اختصاصی و شبانه روزی را در اختیار مشتری قرار می دهد تا در هر زمان مشتری اراده می کند، بدون معطلی یا خجالت از پرسش های مکرر، شرایط اقساط خود را مشاهده و راحت تر تصمیم بگیرد. این گونه خدمات برای شما مزیت رقابتی ایجاد می کند و در انتخاب مشتری تاثیرگذار خواهد بود.
قالب گرافیکی سایت
تمام تلاش شما و طراح سایتتان نهایتا در قالب یک خروجی بصری به نام قالب گرافیکی به بازدیدکننده منعکس خواهد شد. پس در این بخش حوصله به خرج دهید. ظاهر سایت همکاران و رقبای داخلی و خارجی خود را بررسی کنید. سلیقه خود را خیلی تاثیر گذار نکنید و بیشتر به نیاز و سلیقه بازار هدف توجه کنید. از پیشنهادات طراح سایت استفاده کنید. او نظرات شما را گوش خواهد داد، نمونه سایت رقبا و همکاران را بررسی می کند و می داند که امکانات نرم افزاری را که در مرحله نیازسنجی تعیین کرده اید به چه شکل باید در قالب گرفیکی پیاده سازی کرد.
بسیار مهم است که قالب گرافیکی سایت شما واکنش گرا (Responsive) باشد. قالب های واکنش گرا ویژگی های لازم برای نمایش صحیح در انواع تبلت و موبایل های هوشمند را دارند و با توجه به گسترش چشمگیر وب گردی کاربران با استفاده از ابزار موبایل، این ویژگی باعث می شود تا بازدیدکنندگان سایت در هر زمان و مکان از مرور صفحات سایت شما حس خوبی داشته باشند. همچنین رعایت استانداردهای مربوط به طراحی و پیاده سازی قالب گرافیکی می تواند در بهینه سازی و رتبه سایت موثر باشد.
به صفحه اصلی بسیار توجه کنید. سعی کنید در این صفحه نظر بازدیدکننده را جلب و وی را به راحتی به بخش مورد نظرش هدایت کرده و اطلاعات مورد نیاز وی را در اختیارش قرار دهید.
سهولت و عدم سردرگمی بازدیدکننده، تاثیر مثبتی دارد خصوصا وقتی حجم اطلاعات و محتوای سایت زیاد باشد. (بعدا در یک مقاله بصورت مفصل در رابطه با تولید محتوا صحبت خواهم کرد) ضمن اینکه اصول صفحه بندی و هدایت بازدیدکننده باید در قالب گرافیکی سایت شما لحاظ شده باشد، حتما لازم است تا یک نقشه سایت در دسترس بازدیدکننده باشد.
پشتیبانی و توسعه
توانایی طراح سایت شما در توسعه امکانات آن در آینده و همچنین ارایه پشتیبانی فنی مطلوب، اهمیت دارد. خصوصا اگر از نرم افزار های آماده و رایگان خارجی برای راه اندازی سایت استفاده شده باشد. پیشنهاد می کنم یک شرکت را برای راه اندازی و پشتیبانی سایت خود انتخاب کنید و تا حد امکان با یک شخص شروع به کار نکنید. سطح دانش عمومی و تخصصی مجری و پشتیبان سایت در حوزه های مختلف و بروز بودن این اطلاعات بسیار می تواند در پیشرفت و موفقیت شما مطلوب باشد. بنابراین صرفنظر از وجود خدمات پشتیبانی و توسعه مطمئن تر در زمان کار با یک مجموعه حقوقی، لازم است بدانید که یک شرکت با بهره مندی از افرادی که هر یک در تخصص های متنوعی مشغول به کار هستند، بیشتر به موفقیت شما کمک خواهد نمود.
